Teure Warteschleifen – Bundestag beschließt TKG-Änderungsgesetz
Wer ärgert sich nicht über endlos lange Warteschleifen, die jeden am Telefon zur Verzweiflung bringen? Nicht nur, dass man nur selten den gewünschten Gesprächspartner erreicht, sondern auch die entstehenden Kosten tragen nicht gerade dazu bei, die Laune zu heben. Heute jedoch konnten sich deutsche Verbraucher über eine vom Bundestag beschlossene Neuregelung freuen, die auf kostenlose Warteschleifen hinaus laufen soll. Die Verabschiedung des TKG-Änderungsgesetzes wird das Ende der Abzocke bei den sogenannten Servicenummern einläuten. Lange dafür eingesetzt hatte sich der Verbraucherzentrale Bundesverband. Jedoch steht noch noch die erforderliche Zustimmung des Bundesrates aus. Konkret beinhaltet die Regelung, dass Anbieter kein Geld mehr für den Zeitraum verlangen dürfen, in der die Verbraucher in einer Warteschleife ausharren müssen. Sollte der Bundesrat zustimmen, haben die Anbieter jedoch immerhin noch ein ganz Jahr Zeit, dies in die Tat umzusetzen. Positive Neuregelungen gibt es auch hinsichtlich des Telefonanbieterwechsels. So muss das Umschalten auf den neuen Anbieter innerhalb eines Tages erfolgen. Kommt der bisherige Anbieter dem nicht nach, drohen ihm leider keine gesetzlich vorgesehenen Sanktionen.
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